郵政局去年快遞申訴同比翻番
發布時間:2014-03-13
昨天,國家郵政局消費者申訴受理中心主任李濱在接受網友提問時表示,2013年,郵政管理部門共受理消費者申訴38.6萬件,比2012年增長近一倍。
李濱指出,去年郵政業消費者申訴出現較強的季節性,“雙11”“雙12”、春節前后申訴量較多。快遞業務申訴中前三位服務問題是延誤、投遞服務、丟失短少,另外消費者快件丟失、損毀后由于對企業賠償結果不滿意所引起的申訴也比較多。
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