趙玉亮曾在陜西一家快遞公司擔任管理崗位負責人。去年10月，趙玉亮辭職創業，在洛陽國家大學科技園創立我市首個覆蓋所有縣(市)區的民營同城快遞公司，掘金快遞行業的“最后一百米”。目前，趙玉亮的公司已與多個商戶簽訂合作協議，日均接單量達到5000個。
【主角】
趙玉亮曾在陜西一家快遞公司擔任管理崗位負責人。去年10月，趙玉亮辭職創業，在洛陽國家大學科技園創立我市首個覆蓋所有縣(市)區的民營同城快遞公司，掘金快遞行業的“最后一百米”。目前，趙玉亮的公司已與多個商戶簽訂合作協議，日均接單量達到5000個。
【歷程】
瞄準行業“痛點”主打“快、省、準”
日前，洛陽日報記者在洛陽國家大學科技園看到趙玉亮時，他正和客戶洽談生意。
趙玉亮介紹，從他多年的從業經歷來看，快遞行業普遍面臨“最后一百米”問題，多數快遞員由于快遞業務量和業績考核的壓力，往往不會將快件送到客戶家門口，而是放在小區物業或在樓下等待客戶取件。
找準市場痛點，創業成功率才能提高。趙玉亮從這些客戶的訴求出發，倒推出自己的服務目標：快，市區3小時到6小時送達，縣(市)區以下24小時送達；省，同城快遞最低只需3元；準，送貨到家門口，并親手交到客戶手中。
創新考核機制提升服務質量
去年10月，趙玉亮拿出積蓄，和四名合伙人合作創業，并提出以直營的方式進行經營。
“快遞員要想成為我們中的一員，就必須遵守我們的服務規范，一定要保證將快件送到客戶家門口。”趙玉亮說，目前，他的快遞服務已覆蓋我市所有縣(市)區，日均接單量可達5000個。
【點評】
河南省科技創業導師、洛陽國家大學科技園客服總監馬軍林：近年，大學科技園、孵化器等新興科技辦公園區興起，同城快遞B2B、B2C市場的需求潛力巨大。馬軍林提醒，除科技園區和專業市場外，目前不少商家開微店經營鮮花、禮品等，趙玉亮可進一步挖掘這部分市場。
【答疑】
未來，傳統快遞企業也可能推進服務精細化和同城快遞高效化，這給同城快遞的未來市場格局帶來不確定性。
馬軍林認為，傳統快遞企業塊頭大、轉向慢，且受代理制業務區域劃分限制，建立同城快遞網絡非一朝一夕之事，將來一段時間內同城快遞市場空間仍然可觀。馬軍林建議，趙玉亮應加快搶占市場份額，在服務個性化方面持續拉開和傳統快遞企業的距離，以差異化競爭贏得市場一席之地。（洛陽日報記者 張銳鑫 通訊員 郭繼紅）
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