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我的“網絡”我做主

講述人：呂方方

大家好！

首先自我介紹一下，我叫呂方方，目前在綜合部負責信息化管理工作。

今天，能作為綜合部代表在這里發言，我感到非常榮幸，我想這份榮譽代表的不是我一個人，而是所有在默默貢獻、為大家做好各項幕后服務的同事們。

入職以來，我就積極地融入公司，園區的氛圍和同事們的友愛、敬業也不斷的感染著我。作為綜合部的一員，深入了解各項需求，為各部門做好服務保障工作，是我必須要做到的。

有一次，我在科技中介超市的時候，看到有客戶來辦理門禁業務，客服人員需要從1號樓跑到3號樓去開卡，然后再回來將卡交給客戶，客服人員需要來回跑不說，客戶也需要等很久，我當時就在想，能不能有更好的辦法去解決。

可我聯系廠家之后，得到的答復是，除了更換設備，沒有其他辦法，那對園區來說又是一筆不少的投入。

但是我仔細研究過門禁系統之后，感覺肯定還有其它辦法可以實現的，世上無難事，只怕有心人！

廠家都說不行的事，我也想過放棄，但是每次想到這件事，就會看到客服同事那忙碌的身影，下班在家我也是坐臥不寧！我就不信沒有辦法！接下來的幾天，上班時間忙，沒時間鉆研，我就下班研究，經常不知不覺就弄到很晚，功夫不負有心人，反復試驗后，終于實現了遠程門禁開卡的功能，不再需要來奔波和等待了，還不用采購新設備。

當看到客服人員不再需要來回奔波，客戶不用再長久等待時，我感覺我所有的辛苦和付出都是值得的！為大家做好保障工作，這就是我們的初心所在！

我來公司時間長了以后，慢慢地和大家熟悉了，大家經常告訴我，信息化專員不好干，要做好園區的工作，更要兼顧服務園區企業！

我相信，只要用心，沒有什么困難是克服不了的，把園區的事當自己的事，把園區當成自己的家，再難的問題都不是問題！我必須要用更好的服務，更積極的心態去迎接新的挑戰！

今年的疫情來的非常突然，讓人有點措手不及，正常的工作全被打亂，為了能夠積極的應對疫情，公司的領導和同事冒著危險提前返崗上班，在家不能返崗的我也十分著急，也很想為公司的防疫出一份力。

為了做好出入口管控，公司從2月16日開始準備建立出入管控系統，在對第三方軟件逐一進行測試之后，我感覺疑問很多，我們園區每天進出有上千人，這些人的身份證號碼、手機號碼數據能夠確保安全嗎？如果我們自己去建設平臺，會不會更安全些，但是能實現嗎？

雖然我心中有很多疑問，但是不能耽擱開工進程，緊急情況之下，我做了兩手準備，一邊不停地測試各家的系統，申請最合適的第三方軟件，一邊開始著手自己搭建平臺！

我第一時間聯系運營部門，聯系物業部門，確定軟件需求之后，我開始查資料，現學現用，申請公眾號、注冊小程序、開通域名、申請域名證書、搭建測試環境等等，稍稍一忙就到了深夜一兩點鐘，好不容易睡下了，做夢都卻還在思考剛剛遇到的各種難題。

我那兩天的忙碌，被家人看在眼里，有點不理解，說有免費的你不用，非要自己去弄，還要熬夜做程序，不是自己給自己找麻煩嗎！但是我很清楚，我現在所做這一切是不僅是為了做好服務，更重要的是要確保園區企業信息的安全可靠！我感覺這正是信息化工作的重點！

部門領導知道我自建程序的決定后，非常支持我，給了我很大的自主權，程序選型方面，一切都讓我做主。

我更加有了動力，僅用了兩天時間，成功建成了我們自己的“進出門衛”小程序，2月19日，第一版正式上線，2月20日小程序正式投入園區使用，后期又根據需要進行了多次改版升級。到目前為止，已經注冊了將近5千人，成功的為園區疫情防控工作做好了數據保障工作。

有了這次做小程序的經驗，有了同事們的支持，領導的鼓勵，我的信心更足了。

后來，在我們部門領導的指導和帶領下，為了舉辦線上招聘會，我和綜合部同事們一起，又推出了國科園人才服務平臺、國科微聘公眾號和小程序，看著注冊人才和企業的一點點增加，數據沉淀在我們自己手里，感覺就像看著自己種下的種子在發芽長大一樣，特別開心！

線上招聘會那天，我們的平臺瀏覽量達到42415次，網站平臺經受住了考驗，圓滿的為園區企業和關注園區的人才做好了特殊時期的服務，讓我們的春季招聘會以一種嶄新的線上模式舉辦，實現了質的飛躍！我們做的這一切，都是為了園區更好的發展，這就是我們的使命！

我們綜合部是一個集服務和管理于一體的部門，日常工作比較瑣碎，服務無大事，服務也無小事，關鍵是看你有沒有把它當回事。

我做的這些事情，只是綜合部日常工作中很小的一部分，我們部門的很多工作，都是幕后的工作，還有很多事情可能大家都沒有見到過，但我們部門一直在努力做好每件事情！每一次的參觀接待、集體團建或者是新規制定等等，背后都有我們綜合部同事默默付出的身影，我們始終銘記“不忘初心，牢記使命”！

最后，我想和大家分享一下我對創新服務的認識：保持主人翁的心態，置身處地的想問題、找思路、做事情，我的“網絡”我做主！心到了、勁到了，創新服務提升就變成了水到渠成的事兒！